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洋書 Service Strategy in Action: A Practical Guide for Growing Your B2B Service and Solution Business

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B2Bのサービス化戦略製造業のチャレンジ / 原タイトル:Service Strategy in Action[本/雑誌] / C.コワルコウスキー/著 W.ウラガ/著戸谷圭子/著持丸正明/著

ショップネオウィング楽天市場店

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商品の説明

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞コマツ/ダイキン工業/ゼロックス/トヨタ自動車/コニカミノルタ/IBM/エリクソン/コクヨ/ブリヂストン/ヤマハ発動機/ボルボ/ミシュラン/シスコシステムズ...欧米・日本企業の調査と事例から、製造業のサービス化戦略と戦術を体系的にまとめた実践書。「日本の製造業1 000社調査」に基づくB2B企業の動向を紹介。＜収録内容＞第1部サービス経済化する世界(サービス経済化する世界とその課題なぜサービスなのか?)第2部サービス化戦略(真のサービス文化の構築のためのマイルストーン組織目標との整合性組織変革に向けたビジョンとリーダーシップサービス組織デザイン)第3部サービス化への準備(サービス化の6つのハードルと4つのサービス・カテゴリーサービス化に必要なリソースと能力4つのサービス・カテゴリーの価値と価格)第4部サービス化戦術(サービス設計と生産性サービス・セールス部隊の変革チャネル・パートナーのマネジメントサービス・イノベーションのための方法論)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2517883C. Kowaru Ko Ski / Cho W. Ura Ga / Cho Totani Keiko / Cho Mochimaru Masaki / Cho / B 2 B No Service Ka Senryak...

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